Protección del consumidor

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La Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 (ley de protección del consumidor y prácticas comerciales leales) otorga a los consumidores acciones contra los proveedores que incurren en prácticas desleales. Entre ellas figuran las declaraciones engañosas, el aprovechamiento de la incapacidad del consumidor para comprender la transacción y las prácticas concretas enumeradas en el Segundo Anexo.¹ Consumidor es la persona física que adquiere bienes o servicios no exclusivamente en el ejercicio de una actividad empresarial, lo que incluye al cliente minorista de criptoactivos. El alcance práctico de la ley está limitado por el tope de 30 000 S$ para las reclamaciones presentadas a su amparo ante los Small Claims Tribunals y por la exclusión de los productos financieros regulados por determinadas leyes administradas por la MAS.²

En la práctica son más importantes las normas de conducta de la MAS (Monetary Authority of Singapore, la autoridad monetaria y supervisora financiera) para los proveedores con licencia. Estas normas prohíben conceder crédito a clientes minoristas, ofrecer incentivos y determinadas formas de publicidad, y exigen evaluaciones de conocimiento de los riesgos antes de que un cliente minorista pueda operar (Parte K, capítulo III). La MAS vela por su cumplimiento, pero las normas no otorgan por sí mismas una acción al cliente. El cliente que sufre una pérdida tras su infracción solo tiene una pretensión si la infracción constituye también un incumplimiento contractual, una declaración falsa (misrepresentation) o un ilícito extracontractual (tort). La Misrepresentation Act 1967 confiere el derecho a resolver el contrato y a una indemnización por declaraciones falsas negligentes, que es la vía habitual cuando el material publicitario exageraba la seguridad de un producto.³

Notas

Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003, ss. 4 (prácticas desleales), 6 (acción del consumidor) y Segundo Anexo. ↩
Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003, s. 6, y Consumer Protection (Fair Trading) (Regulated Financial Products and Services) Regulations. ↩
Misrepresentation Act 1967, s. 2(1). ↩

Solo a efectos de información general. Este artículo no constituye asesoramiento jurídico ni fiscal, no sustituye el asesoramiento en un caso concreto y no crea una relación abogado-cliente. Refleja la situación jurídica a fecha de octubre 2026.

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